Condiciones de cancelación
Los productos de se preparan bajo pedido. Según el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, no se aplica el derecho de desistimiento para bienes personalizados o hechos a medida.
No se aceptan devoluciones ni cambios
Una vez confirmada la compra, no se aceptan cancelaciones, modificaciones ni reembolsos.
Los productos personalizados no pueden devolverse ni cambiarse, salvo en caso de defecto comprobado o error.
Instrucciones de montaje digitales
Las instrucciones se entregan como productos digitales (PDF, vídeos, etc.).
Una vez que el contenido digital sea accesible o descargado, no se podrá ejercer el derecho de desistimiento.
Solo se aceptarán reclamaciones si el contenido está erróneo o inutilizable.
Productos defectuosos o piezas faltantes
El cliente dispone de 30 días desde la recepción para informar sobre defectos o piezas faltantes.
Se recomienda verificar el contenido del paquete antes de comenzar el montaje.
En caso de piezas faltantes o dañadas, se debe enviar una lista detallada con:
- Referencia
- Color
- Cantidad
Se realizará un único envío gratuito de piezas faltantes por producto. Solicitudes adicionales pueden implicar costes.