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La Commission européenne offre aux consommateurs la possibilité de résoudre leurs litiges en ligne, conformément à l'article 14, paragraphe 1, du RLLC, sur l'une de ses plateformes. Cette plateforme (http://ec.europa.eu/consumers/odr) permet aux consommateurs de tenter de régler à l'amiable leurs litiges découlant d'achats et de contrats de services en ligne.