Ogólne warunki sprzedaży

Ogólne warunki sprzedaży

Między
samozatrudnionym Johannem Franckelemonem
3 RUE LEON TRULIN 59130 LAMBERSART

SIRET: 82117317600024
Nazwa handlowa: Johann Franckelemon EI

Zwana dalej „Sprzedawcą” lub „Firmą”.

Z jednej strony,

A osobą fizyczną lub prawną dokonującą zakupu produktów lub usług firmy, zwaną dalej „Kupującym” lub „Klientem”

Z drugiej strony,

Ustalono i uzgodniono, co następuje:

Artykuł 1: Przedmiot

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży określają prawa i obowiązki stron w ramach sprzedaży online Produktów oferowanych przez Sprzedawcę. Umowa definiuje zobowiązania stron (sprzedawca: dostarczyć towar, kupujący: zapłacić cenę) — obowiązek informacyjny wynikający z art. L111-1 francuskiego kodeksu konsumenckiego.

Artykuł 2: Postanowienia ogólne

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (OWS) mają zastosowanie do wszystkich sprzedaży Produktów realizowanych za pośrednictwem stron internetowych Firmy, które stanowią integralną część Umowy między Kupującym a Sprzedawcą. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmiany niniejszych warunków w dowolnym momencie poprzez opublikowanie nowej wersji na swojej stronie internetowej. Obowiązujące OWS są tymi, które obowiązują w dniu dokonania płatności (lub pierwszej płatności w przypadku płatności wielokrotnych). OWS są dostępne na stronie internetowej Firmy pod adresem: https://www.letsgorides.fr/fr/content/3-terms-and-conditions-of-use

Firma zapewnia również, że ich akceptacja jest jasna i bez zastrzeżeń, poprzez zastosowanie pola wyboru i kliknięcia potwierdzającego. Klient oświadcza, że zapoznał się z całością niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży oraz, w stosownych przypadkach, Szczególnych Warunków Sprzedaży dotyczących produktu lub usługi, i akceptuje je bez ograniczeń i zastrzeżeń. Klient oświadcza, że otrzymał niezbędne informacje i porady, aby upewnić się, że oferta odpowiada jego potrzebom. Klient oświadcza, że jest prawnie zdolny do zawarcia umowy zgodnie z prawem francuskim lub prawidłowo reprezentuje osobę fizyczną lub prawną, w imieniu której działa. W przypadku braku dowodu przeciwnego informacje zapisane przez Firmę stanowią dowód wszystkich transakcji.

Ceny produktów sprzedawanych za pośrednictwem stron internetowych są podane w euro, z uwzględnieniem wszystkich podatków, i są dokładnie określone na stronach opisów Produktów. Są również wskazane w euro z uwzględnieniem wszystkich podatków (VAT + inne ewentualne podatki) na stronie zamówienia produktów, z wyłączeniem kosztów wysyłki. W przypadku produktów wysyłanych poza Unię Europejską i/lub DOM-TOM cena jest automatycznie obliczana z uwzględnieniem wszystkich podatków na fakturze. Cła lub inne lokalne podatki, opłaty importowe lub podatki państwowe mogą być wymagane w niektórych przypadkach. Opłaty te nie należą do obowiązków Sprzedawcy. Będą one obciążać Kupującego i należą do jego odpowiedzialności (deklaracje, płatności wobec właściwych organów itd.). Sprzedawca zachęca Kupującego do zasięgnięcia informacji na ten temat u lokalnych władz. Firma zastrzega sobie możliwość zmiany cen w przyszłości. Koszty telekomunikacyjne niezbędne do dostępu do stron internetowych Firmy ponosi Klient, podobnie jak ewentualne koszty dostawy.

Artykuł 3: Zawarcie umowy online

Klient musi przejść przez szereg etapów specyficznych dla każdego Produktu oferowanego przez Sprzedawcę, aby złożyć zamówienie. Etapy te obejmują:

  • Informacje o podstawowych cechach Produktu
  • Wybór Produktu, ewentualnie jego opcji, oraz podanie danych Klienta (identyfikacja, adres…)
  • Akceptacja niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży
  • Weryfikacja elementów zamówienia i, w razie potrzeby, korekta błędów
  • Postępowanie zgodnie z instrukcjami dotyczącymi płatności oraz dokonanie płatności
  • Dostawa produktów. Klient otrzyma potwierdzenie płatności drogą mailową oraz potwierdzenie odbioru zamówienia. Otrzyma również egzemplarz PDF niniejszych OWS. Dostawa nastąpi na adres wskazany przez Klienta. W celu prawidłowej realizacji zamówienia, zgodnie z art. 1316-1 francuskiego kodeksu cywilnego, Klient zobowiązuje się podać prawdziwe dane identyfikacyjne.

Sprzedawca zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia, na przykład w przypadku żądania nietypowego, złożonego w złej wierze lub z uzasadnionego powodu.

Artykuł 4 : Produkty i usługi

Podstawowe cechy towarów, usług oraz ich ceny są udostępnione Kupującemu na stronach internetowych Firmy. Klient potwierdza, że otrzymał szczegółowe informacje dotyczące kosztów dostawy, a także warunków płatności, dostawy i realizacji umowy. Sprzedawca zobowiązuje się zrealizować zamówienie Klienta w granicach dostępnych zapasów Produktów. W przeciwnym razie Sprzedawca poinformuje Klienta. Informacje umowne są przedstawione szczegółowo i w języku francuskim. Zgodnie z prawem francuskim podlegają one podsumowaniu i potwierdzeniu podczas zatwierdzania zamówienia. Strony uznają, że ilustracje lub zdjęcia produktów oferowanych na sprzedaż nie mają wartości umownej. Okres ważności oferty Produktów oraz ich ceny jest określony na stronach internetowych Firmy, podobnie jak minimalny czas trwania umów dotyczących dostaw ciągłych lub okresowych. O ile nie określono inaczej, prawa przyznane na podstawie niniejszych warunków dotyczą wyłącznie osoby fizycznej składającej zamówienie (lub osoby będącej właścicielem podanego adresu e-mail). Zgodnie z przepisami dotyczącymi zgodności i wad ukrytych, Sprzedawca zwraca lub wymienia produkty wadliwe lub niezgodne z zamówieniem. Zwrot może być żądany listownie lub drogą elektroniczną.

Elementy ewentualnie uszkodzone lub brakujące muszą zostać zgłoszone Sprzedawcy w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki. Po upływie tego terminu reklamacje nie będą akceptowane. Sprzedawca zobowiązuje się wysłać części zamienne w ciągu dwóch dni roboczych, z wyjątkiem sytuacji braku zapasów. W takim przypadku Sprzedawca poinformuje Kupującego o możliwym terminie dostawy.

Artykuł 5 : Klauzula zastrzeżenia własności

Produkty pozostają własnością Sprzedawcy aż do całkowitej zapłaty ceny.

Artykuł 6 : Warunki dostawy

Produkty są dostarczane na adres dostawy wskazany podczas składania zamówienia, w określonym terminie. Termin ten nie obejmuje czasu przygotowania zamówienia.

Gdy Klient zamawia kilka produktów jednocześnie, są one dostarczane jednocześnie. Jeśli jeden lub więcej artykułów wymaga dodatkowego czasu przygotowania, Sprzedawca poinformuje o tym Kupującego, który będzie mógł zmodyfikować lub anulować zamówienie.

W przypadku opóźnienia wysyłki Sprzedawca poinformuje Kupującego o dokładnej dacie nadania.

W przypadku opóźnienia dostawy Klient ma możliwość rozwiązania umowy zgodnie z warunkami określonymi w artykule L 138-2 francuskiego kodeksu konsumenckiego. Sprzedawca zwróci wówczas cenę produktu oraz koszty wysyłki „w jedną stronę”, zgodnie z artykułem L 138-3.

Sprzedawca udostępnia środek kontaktu wskazany w e-mailu potwierdzającym zamówienie, aby zapewnić jego śledzenie.

Sprzedawca przypomina, że w momencie fizycznego przejęcia produktów przez Klienta ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na Klienta. Klient powinien zgłosić przewoźnikowi wszelkie zastrzeżenia dotyczące dostarczonego produktu.

Wysyłka odbywa się zgodnie z metodą wybraną przez Kupującego podczas składania zamówienia. Jeśli przewoźnik oferuje opcjonalne ubezpieczenie, Kupujący decyduje, czy chce je wykupić.

W przypadku utraty lub uszkodzenia przesyłki podczas transportu Kupujący może ubiegać się o zwrot kosztów zamówionych produktów wyłącznie wtedy, gdy wykupił opcjonalne ubezpieczenie. W przeciwnym razie zostanie wypłacone odszkodowanie ryczałtowe (np. 23 €/kg dla La Poste).

Produkty niematerialne, takie jak instrukcje montażu w formacie PDF, są dostępne do pobrania bez ograniczeń z konta Klienta, począwszy od momentu otrzymania płatności. Jako pliki elektroniczne (niematerialne) nie podlegają zwrotowi ani refundacji.

Artykuł 7 : Dostępność i prezentacja

Zamówienia będą realizowane w granicach dostępnych zapasów lub zapasów dostępnych u dostawców. W przypadku niedostępności artykułu przez okres dłuższy niż 2 dni robocze, Klient zostanie natychmiast poinformowany o przewidywanym terminie dostawy, a zamówienie tego artykułu może zostać anulowane na jego życzenie. Klient może wówczas zażądać bonu rabatowego na wartość artykułu lub jego zwrotu.

Artykuł 8 : Płatność

Płatność jest wymagana natychmiast przy składaniu zamówienia, również w przypadku produktów w przedsprzedaży. Klient może dokonać płatności kartą płatniczą, czekiem bankowym lub za pośrednictwem PayPal. Karty wydane przez banki spoza Francji muszą być międzynarodowymi kartami płatniczymi (Mastercard lub Visa). Bezpieczna płatność online kartą jest realizowana przez naszego operatora płatności. Przesyłane informacje są szyfrowane zgodnie z najlepszymi praktykami i nie mogą zostać odczytane podczas transmisji w sieci.

Po uruchomieniu płatności przez Klienta transakcja jest natychmiast obciążana po weryfikacji danych. Zgodnie z artykułem L. 132-2 francuskiego kodeksu monetarnego i finansowego zobowiązanie do zapłaty kartą jest nieodwołalne. Przekazując swoje dane bankowe podczas zakupu, Klient upoważnia Sprzedawcę do obciążenia jego karty kwotą odpowiadającą wskazanej cenie. Klient potwierdza, że jest prawowitym właścicielem karty i ma prawo z niej korzystać. W przypadku błędu lub niemożności obciążenia karty sprzedaż zostaje natychmiast rozwiązana z mocy prawa, a zamówienie anulowane.

W przypadku płatności czekiem Sprzedawca poinformuje o prawidłowym otrzymaniu płatności i przystąpi do wysyłki zamówienia w ciągu 2 dni roboczych.

Artykuł 9 : Termin odstąpienia od umowy

Zgodnie z artykułem L. 121-20 francuskiego kodeksu konsumenckiego „konsument ma czternaście pełnych dni na skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy bez konieczności podawania przyczyny ani ponoszenia kar, z wyjątkiem ewentualnych kosztów zwrotu”. „Termin ten biegnie od momentu otrzymania towaru lub od akceptacji oferty w przypadku usług”. Prawo odstąpienia od umowy może być wykonane poprzez kontakt ze Sprzedawcą za pomocą adresu e-mail podanego na formularzu zamówienia.

Informujemy Klientów, że zgodnie z artykułem L. 121-20-2 francuskiego kodeksu konsumenckiego prawo odstąpienia nie ma zastosowania do dóbr niematerialnych, takich jak instrukcje montażu w formacie PDF, ani do produktów wykonanych według specyfikacji Klienta, takich jak zestawy kompletne.

W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia w powyższym terminie zwracana jest wyłącznie cena zakupionych produktów, natomiast koszty wysyłki pozostają po stronie Klienta.

Zwroty produktów muszą być dokonane w ich oryginalnym stanie i kompletne (opakowanie, akcesoria, instrukcje...), aby mogły zostać ponownie sprzedane w stanie niezmienionym.

Procedura zwrotu: Zwrot zostanie dokonany (po weryfikacji zawartości przesyłki zwróconej przez Klienta) w formie bonu ważnego przez rok na stronie www.letsgorides.fr. W przypadku produktu przygotowanego na zamówienie zostanie potrącona opłata ryczałtowa w wysokości 30 €, jako rekompensata za czas poświęcony na przygotowanie i weryfikację zamówienia.

Warunki anulowania

Produkty oferowane na www.letsgorides.fr są przygotowywane na zamówienie, zgodnie ze specyfikacją Klienta. Zgodnie z artykułem L221-28 francuskiego kodeksu konsumenckiego prawo odstąpienia nie ma zastosowania do dóbr wykonanych według życzeń konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych.

Brak możliwości zwrotu lub wymiany

Po zatwierdzeniu zamówienia nie ma możliwości anulowania, modyfikacji ani zwrotu. Produkty są wykonywane na zamówienie, dlatego nie mogą być zwrócone ani wymienione, z wyjątkiem stwierdzonej wady lub niezgodności.

Cyfrowe instrukcje montażu

Instrukcje montażu są dostarczane jako produkty cyfrowe (PDF, filmy itd.). Zgodnie z artykułem L221-28 francuskiego kodeksu konsumenckiego prawo odstąpienia nie ma zastosowania po uzyskaniu dostępu lub pobraniu treści cyfrowej. Po uzyskaniu dostępu do pliku nie przysługuje zwrot, z wyjątkiem błędnej lub niefunkcjonalnej treści.

Produkty wadliwe lub brakujące części

Klient ma 30 dni od otrzymania przesyłki, aby zgłosić wszelkie wady lub brakujące części. Zaleca się dokładne sprawdzenie całej zawartości przesyłki przed rozpoczęciem montażu. W przypadku brakujących lub uszkodzonych części Klient musi dostarczyć szczegółową listę, zawierającą:

    • Numer referencyjny każdej brakującej lub wadliwej części
    • Kolor części
    • Liczbę brakujących lub uszkodzonych elementów

Jednorazowa wysyłka brakujących części zostanie wykonana bezpłatnie dla każdego produktu. Każda dodatkowa prośba może wiązać się z kosztami obsługi i wysyłki.

Artykuł 10 : Gwarancje

Zgodnie z prawem Sprzedawca zapewnia dwie gwarancje: zgodności oraz dotyczące wad ukrytych produktów. Sprzedawca zwraca Kupującemu lub wymienia produkty, które są wadliwe lub niezgodne z zamówieniem.

Wniosek o zwrot musi zostać złożony w następujący sposób: List polecony za potwierdzeniem odbioru, na adres: Johann Franckelemon, 3 rue Léon Trulin 59130 Lambersart (Francja).

Sprzedawca przypomina, że konsument kupuje produkty używane, odnowione, których stan nie jest identyczny jak stan nowych produktów. Niemniej jednak, jeśli niektóre części okażą się zbyt uszkodzone, Kupujący może poinformować o tym Sprzedawcę, który po analizie zdjęć podejmie decyzję i zapewni wymianę części.

Artykuł 11 : Reklamacje

W razie potrzeby Kupujący może złożyć wszelkie reklamacje, kontaktując się ze Sprzedawcą drogą mailową (contact@letsgorides.fr) lub listownie na adres: Johann Franckelemon, 3 rue Léon Trulin, 59130 Lambersart (Francja).

Artykuł 12 : Prawa własności intelektualnej

Marki, nazwy domen, produkty, oprogramowanie, obrazy, filmy, teksty oraz wszelkie inne informacje objęte prawami własności intelektualnej są i pozostają wyłączną własnością Sprzedawcy. Na podstawie niniejszych OWS nie dochodzi do żadnego przeniesienia praw własności intelektualnej. Jakiekolwiek całkowite lub częściowe powielanie, modyfikacja lub wykorzystanie tych elementów, z jakiegokolwiek powodu, jest surowo zabronione.

Artykuł 13 : Siła wyższa

Wykonywanie obowiązków Sprzedawcy wynikających z niniejszych warunków zostaje zawieszone w przypadku wystąpienia zdarzenia losowego lub siły wyższej, które uniemożliwia ich realizację. Sprzedawca poinformuje Klienta o wystąpieniu takiego zdarzenia tak szybko, jak to możliwe.

Artykuł 14 : Nieważność i modyfikacja umowy

Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszej umowy zostanie uznane za nieważne, nieważność ta nie powoduje nieważności pozostałych postanowień, które pozostają w mocy między stronami. Wszelkie zmiany umowy są ważne wyłącznie po uzyskaniu pisemnej i podpisanej zgody obu stron.

Artykuł 15 : Ochrona danych osobowych

Zgodnie z francuską ustawą „Informatique et Libertés” z dnia 6 stycznia 1978 r. przysługują Państwu prawa do: zapytania, dostępu, modyfikacji, sprzeciwu oraz sprostowania danych osobowych. Akceptując niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży, wyrażają Państwo zgodę na gromadzenie i wykorzystywanie tych danych w celu realizacji niniejszej umowy.

Wprowadzając swój adres e-mail na jednej ze stron naszej sieci, otrzymają Państwo wiadomości zawierające informacje oraz oferty promocyjne dotyczące produktów publikowanych przez Firmę i jej partnerów. Mogą Państwo wypisać się w dowolnym momencie — wystarczy kliknąć link znajdujący się na końcu naszych wiadomości lub skontaktować się z administratorem danych (Firmą) listem poleconym z potwierdzeniem odbioru.

Na wszystkich naszych stronach monitorujemy statystyki odwiedzin. W tym celu korzystamy z narzędzi takich jak Prestashop.

Artykuł 16 : Klauzula ograniczenia odpowiedzialności

Wprowadza się klauzulę ograniczenia odpowiedzialności Sprzedawcy za realizację usługi do kwoty 299 euro.

Artykuł 17 : Prawo właściwe

Wszystkie postanowienia zawarte w niniejszych Ogólnych Warunkach Sprzedaży, jak również wszystkie operacje kupna i sprzedaży, których dotyczą, podlegają prawu francuskiemu.